Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega . Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do Cupom Fiscal.

- nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível o lacre do produto.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, no tópico Cancelar Pedido.

Devolução pelos Correios

- As despesas de correio serão pagas pelo Site caso os produtos apresentem defeito de Fabricação ou alteração das condições originais.

- Em caso de troca sem Defeito do produto, e que o cliente apenas deseja trocar pois não gostou, o cliente deve se responsabilizar pelo pagamento do envio e retorno fazendo pagamento via depósito bancário. 

- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- junte o Cupom Fiscal recebido no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

- relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.